OPŠTI USLOVI ONLINE PRODAJE

BAČKI DUKAT PLUS DOO
Matični broj: 21140104
PIB: 109194570
Adresa: Ive Lole Ribara 40, 25250 Odžaci
Email: backi-dukat@mts.rs
Telefon: +381 63 1055824

1. Opšte odredbe

Ovi uslovi definišu pravila kupovine proizvoda brenda BAČKI DUKAT putem internet
prodavnice na našem sajtu. Kupac je svako fizičko ili pravno lice koje izvrši porudžbinu
proizvoda. Kupovinom potvrđujete da ste upoznati sa ovim uslovima i da ste saglasni s
njima.

2. Ponuda proizvoda

Svi proizvodi su ručno pravljeni, prirodnog porekla i izrađeni u skladu sa zakonima
Republike Srbije. U ponudi se nalaze:

• Hladno ceđena biljna ulja
• Prirodna kozmetika (šamponi, hidrolati, kreme i dr.)
• Napomena: Zbog prirodnog sastava i sezonskih varijacija moguće su manje razlike u
  boji, mirisu i teksturi, što ne utiče na kvalitet proizvoda.

3. Poručivanje i plaćanje

Porudžbine se vrše putem sajta. Nakon uspešne porudžbine, kupac dobija potvrdu putem
e-maila.
Načini plaćanja:
 Gotovinom prilikom isporuke (pouzećem)
 Uplatom po predračunu
 Na sajtu plaćanje možete vršiti platnim karticama brendova VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard.

Zaštita podataka o transakciji – Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava – U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, BAČKI DUKAT PLUS DOO je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

Izjava kursne razlike – Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije/Vaša banka izdavalac, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na vašem bankovnom izvodu. Hvala Vam na razumevanju.

Bački Dukat plus doo je u sistemu pdv-a. Izjavu o PDV možete skinuti ovde.

4. Isporuka

• Dostava se vrši putem kurirske službe širom Srbije.
• Rok isporuke: 3 do 5 radnih dana.
• Trošak dostave: 450 RSD (fiksno).
• Kupac je dužan da proveri paket prilikom preuzimanja i odmah prijavi eventualna
  oštećenja.

5. Pravo na odustanak (jednostrani raskid ugovora)

Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od prijema proizvoda odustane od kupovine, bez
navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnoj ambalaži.
Kupac snosi troškove povrata, osim u slučaju greške ili oštećenja proizvoda.

Pravo na odustajanje (obrazac) – Obrazac za odustajanje od kupovine možete skinuti ovde.

6. Povrat i reklamacije

Reklamacije se prihvataju u sledećim slučajevima:

• Oštećen proizvod
• Pogrešan proizvod u odnosu na porudžbinu

Kupac mora poslati reklamaciju sa fotografijom u roku od 48 sati od prijema paketa.
U slučaju opravdane reklamacije, vršimo zamenu proizvoda ili povrat novca.
Za neotvorene i neupotrebljene proizvode, povrat je moguć u roku od 14 dana, uz
obavezu kupca da plati troškove povratne dostave.

7. Garancija kvaliteta

Svi proizvodi BAČKI DUKAT izrađeni su u skladu sa zakonskim propisima Republike
Srbije.
Proizvodi su namenjeni isključivo za deklarisanu upotrebu.
Ne odgovaramo za reklamacije ako su proizvodi:

• čuvani nepropisno (toplota, sunce, vlaga)
• korišćeni nakon isteka roka
• korišćeni suprotno uputstvima

8. Zaštita podataka o ličnosti

Lični podaci kupaca koriste se isključivo za realizaciju porudžbine i dostavu.
Podaci se ne prosleđuju trećim licima, osim kurirskoj službi.
Kupac ima pravo na pristup, ispravku i brisanje svojih podataka u skladu sa Zakonom o
zaštiti podataka o ličnosti.

9. Kolačići

Na sajtu se mogu koristiti kolačići za poboljšanje korisničkog iskustva. Korišćenjem sajta
saglasni ste sa politikom kolačića.

10. Intelektualna svojina

Svi tekstovi, slike i znakovi na sajtu su vlasništvo BAČKI DUKAT PLUS DOO i ne
smeju se koristiti bez prethodne saglasnosti.

11. Nadležnost

U slučaju spora, strane će pokušati rešavanje mirnim putem. Ako nije moguće, nadležan
je sud prema sedištu prodavca – Osnovni sud u Somboru.

12. Kontakt
 Telefon: +381 63 1055824
 Email: backi-dukat@mts.rs
 Instagram: @backi_dukat
 Facebook: Bački Dukat