OPŠTI USLOVI ONLINE PRODAJE

BAČKI DUKAT PLUS DOO
Matični broj: 21140104
PIB: 109194570
Adresa: Ive Lole Ribara 40, 25250 Odžaci
Email: backi-dukat@mts.rs
Telefon: +381 63 1055824

 

1. Opšte odredbe

Ovi uslovi definišu pravila kupovine proizvoda brenda BAČKI DUKAT putem internet
prodavnice na našem sajtu. Kupac je svako fizičko ili pravno lice koje izvrši porudžbinu
proizvoda. Kupovinom potvrđujete da ste upoznati sa ovim uslovima i da ste saglasni s
njima.

 

2. Ponuda proizvoda

Svi proizvodi su ručno pravljeni, prirodnog porekla i izrađeni u skladu sa zakonima
Republike Srbije. U ponudi se nalaze:

• Hladno ceđena biljna ulja
• Prirodna kozmetika (šamponi, hidrolati, kreme i dr.)
• Napomena: Zbog prirodnog sastava i sezonskih varijacija moguće su manje razlike u
  boji, mirisu i teksturi, što ne utiče na kvalitet proizvoda.

 

3. Poručivanje i plaćanje

Porudžbine se vrše putem sajta. Nakon uspešne porudžbine, kupac dobija potvrdu putem
e-maila.
Načini plaćanja:
 Gotovinom prilikom isporuke (pouzećem)
 Uplatom po predračunu
 Online plaćanjem karticom (uskoro dostupno)

 

4. Isporuka

• Dostava se vrši putem kurirske službe širom Srbije.
• Rok isporuke: 3 do 5 radnih dana.
• Trošak dostave: 450 RSD (fiksno).
• Kupac je dužan da proveri paket prilikom preuzimanja i odmah prijavi eventualna
  oštećenja.

 

5. Pravo na odustanak (jednostrani raskid ugovora)

Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od prijema proizvoda odustane od kupovine, bez
navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Kupac je dužan da o odustanku obavesti prodavca putem emaila: backi-dukat@mts.rs.
Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnoj ambalaži.
Kupac snosi troškove povrata, osim u slučaju greške ili oštećenja proizvoda.

 

6. Povrat i reklamacije

Reklamacije se prihvataju u sledećim slučajevima:

• Oštećen proizvod
• Pogrešan proizvod u odnosu na porudžbinu

Kupac mora poslati reklamaciju sa fotografijom u roku od 48 sati od prijema paketa.
U slučaju opravdane reklamacije, vršimo zamenu proizvoda ili povrat novca.
Za neotvorene i neupotrebljene proizvode, povrat je moguć u roku od 14 dana, uz
obavezu kupca da plati troškove povratne dostave.

 

7. Garancija kvaliteta

Svi proizvodi BAČKI DUKAT izrađeni su u skladu sa zakonskim propisima Republike
Srbije.
Proizvodi su namenjeni isključivo za deklarisanu upotrebu.
Ne odgovaramo za reklamacije ako su proizvodi:

• čuvani nepropisno (toplota, sunce, vlaga)
• korišćeni nakon isteka roka
• korišćeni suprotno uputstvima

 

8. Zaštita podataka o ličnosti

Lični podaci kupaca koriste se isključivo za realizaciju porudžbine i dostavu.
Podaci se ne prosleđuju trećim licima, osim kurirskoj službi.
Kupac ima pravo na pristup, ispravku i brisanje svojih podataka u skladu sa Zakonom o
zaštiti podataka o ličnosti.

 

9. Kolačići

Na sajtu se mogu koristiti kolačići za poboljšanje korisničkog iskustva. Korišćenjem sajta
saglasni ste sa politikom kolačića.

 

10. Intelektualna svojina

Svi tekstovi, slike i znakovi na sajtu su vlasništvo BAČKI DUKAT PLUS DOO i ne
smeju se koristiti bez prethodne saglasnosti.

 

11. Nadležnost

U slučaju spora, strane će pokušati rešavanje mirnim putem. Ako nije moguće, nadležan
je sud prema sedištu prodavca – Osnovni sud u Somboru.

 

12. Kontakt
 Telefon: +381 63 1055824
 Email: backi-dukat@mts.rs
 Instagram: @backi_dukat
 Facebook: Bački Dukat